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Academy Learning Business Agility

Maggio 5, 2020

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Per maggiori dettagli e informazioni

Obiettivo del Corso di perfezionamento
Il corso è rivolto a figure manageriali della Direzione Sistemi Informativi (DSI) e tecniche (consulenti, analisti funzionali) che intendono:

acquisire familiarità con le funzionalità native del sistema Dynamics 365;

sviluppare capacità di gestire i dati dal punto di vista della definizione, manipolazione e visualizzazione (Dashboard, visualizzazioni, query semplici e avanzate, estrazioni ed importazioni dati).

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Certificazioni Microsoft
Certificazione MB-200: Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core
Il Corso di perfezionamento offre ai partecipanti la possibilità di effettuare l’esame per il conseguimento di una delle principali certificazioni riconosciute a livello internazionale su prodotti Microsoft per la gestione delle risorse aziendali e caratterizzate dalla forte complementarietà dei temi affrontati.
Il percorso formativo avviene in modalità on-line. 

La formazione on-line avverrà attraverso il collegamento alla piattaforma E-learning dove lo studente potrà disporre del materiale didattico e fruire delle lezioni.
Modalità di Erogazione
Durata
Il Corso ha durata di 400 ore corrispondenti a 15 Crediti Formativi Universitari (CFU). 
Il programma prevede 3 insegnamenti (ognuno da 5 CFU).
Insegnamento 1

DEMAND & PORTFOLIO MANAGEMENT

Insegnamento 2

ENTERPRISE ARCHITECTURE & CRM

Insegnamento 3

CRM FUNDAMENTALS

01

- Aspetti definitori e tecniche per la definizione del business - Analisi della domanda - Comportamento d’acquisto del consumatore - Segmentazione e posizionamento - Tecniche per la gestione del portafoglio prodotti

02

- Le strutture organizzative - La creazione di valore per l’impresa e per il cliente - La soddisfazione del cliente - Le relazioni con i clienti - I sistemi di CRM

03

- Applicazioni della Power Platform - Automazione della Power Platform - Integrazioni alla Power Platform - Creare e usare report di analisi con Power BI - I portali di Dynamic 365 - Test ed implementazione della Power Platform

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