Le applicazioni di  Sales Force Automation (SFA) supportano l’automazione delle attività di vendita, i processi e le responsabilità amministrative per i professionisti delle vendite delle organizzazioni B2B. Funzionalità di base comprendono account, contatti e gestione delle opportunità, tracciabilità dell’intero processo di sviluppo della vendita, a partire dal Lead (primo contatto con un potenziale cliente) fino all’emissione di un’offerta.